【标准】便利蜂考试背后：便利店数字转型凸显高标准人才缺口

    便利蜂考试背后：便利店数字转型凸显高标准人才缺口

“要求员工参加数学考试，考试不及格的都开除？”年关将至是非多，近日来，网传便利蜂通过安排数学考试变相裁员的消息引起社会关注。

对此，《每日经济新闻》记者就上述消息的真实性询问便利蜂相关负责人。对方表示，考试不及格就辞退的消息并不属实，考试不与辞退挂钩，对能力尚未达到要求的员工进行辅导及补测。

实际上，对于当前的便利店行业而言，无疑是站在了数字化升级的潮头之上，这也意味着便利店的员工也需要具备更高的能力和素质。而在此次便利蜂的数学考试风波背后，正是便利店行业亟待人才升级的体现。

便利蜂回应数学考试 意在培养员工逻辑能力

对于便利蜂数学考试的具体内容，引起社会各界关注。

“考试范围涵盖了函数、立体几何、概率、求导”？便利蜂的这一轮数学考试被传的高深莫测。而针对具体的考试内容，便利蜂方面告诉记者，并没有那么夸张。

上述便利蜂相关负责人向记者提供了两份例题：

例题1：

公司要求在工作中必须注重数据结果，能够通过数据和量化的标准进行表达。某日，门店申请进行某项工程改造，如下几个申请理由中，哪几个是明确的理由？（多选题）

a.改造后，门店更加美观，可以提高对消费者的吸引力。

b.改造后，提高了门店的密封性，测试5家门店，室内温度平均升高了3摄氏度。

c.改造后，提高了门店的吸引力，测试5家门店，客流量明显增加。

d.改造后，销售额有所提升，测试5家门店，10天测试期的日商平均超过上月同期平均值5%。

例题2：

某门店实行一两菜制度售卖热餐，每两2.5元。某日，门店进货三个菜品，分别是土豆炖牛肉30份，西红柿炒鸡蛋25份，宫保鸡丁20份（三种菜每份均为160克）。当日废弃土豆炖牛肉5份，西红柿炒鸡蛋3份，宫保鸡丁7份，其余全部销售，不考虑其它因素，当日热餐销售收入为多少元？

a.480 b.450 c.460 d.500

就此两份例题来看，内容并没有网络传言中的那么夸张。

此外，便利蜂相关负责人还向记者表示，题目的设置主要是为了考核并提升员工的逻辑能力，以及解决一些经营中可能会遇到的问题。他具体解释说，例如：例题1是一道基本的逻辑表达题，要求员工在发起工作流程时把需求提得清晰、可执行、可检验，避免含混不清的糊涂账。而例题2是便利店经营会经常遇到的情况，考的是基本的数学知识。

实际上，此次被传的沸沸扬扬的数学考试并不是便利蜂针对所有员工进行的考核。根据便利蜂方面提供一封由公司人力资源部发出的内部信表示，数据及逻辑能力的测试只是对于总部办公室3级及以下的员工。

同时内部信中显示，对于总部办公室3级及以下员工，便利蜂将会在入职、转正、以及每一次绩效考核的同时，对相关岗位员工进行数学及逻辑能力测试（题目难度为国家公务员考试行测的标准，其中数学的要求等同于高中代数部分要求），团队负责人需要紧密关注和培养员工的胜任力，对能力尚未达到要求的员工进行辅导及补测，保证每一位在职的员工，必须都能够达到所在岗位胜任力的要求方可在该岗位工作。

便利店迎数字化升级浪潮 人才标准提升

公开资料显示，便利蜂成立于2016年12月，发展至今已有2年多时间，目前已在4个城市开设了近600家店铺。便利蜂方面称，2019年，企业将以两倍于之前的开店速度继续发展，目标完成新开业店铺数量超过1000家。

之所以新增所谓的“数学考试”，在上述便利蜂内部信中也做出了说明：“便利店运行系统已经进入全局数据化阶段，基层员工的数学和逻辑分析能力是我们在当下环境中面对市场竞争的必备能力。未来每一位总部办公室员工都需要具有足够的系统思考能力、逻辑思维能力以及数据处理能力，才能更好地胜任本职工作。”

实际上，不只是便利蜂，就整个便利店行业而言，高标准的人才缺失已是全行业都要面临的问题。

根据中国连锁经营协会此前发布的《2018中国便利店景气指数报告（第二季度）》显示，2018年第二季度便利店从业人数出现小幅下降。同时报告中提及，便利店行业作为劳动密集型行业，人才短缺一直以来是行业面临的问题。在人力成本不断上涨的情况下，如何提高对人才的吸引力是行业未来的一个重要挑战。

图片来源：《2018中国便利店景气指数报告（第二季度）》

在此背景下，伴随便利店数字化升级的提速和深入，则进一步让便利店人才短缺的问题得以放大。而商务部早在2017年发布的《中国零售行业发展报告》中也曾提及，鼓励企业开展多种形式的培训和业务交流，加大专业性技术人才培养力度，推动行业复合型高端人才合理流动，完善多层次零售业人才队伍，提高营销、管理人员的综合创新能力。

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