【标准】mbo美博发布售后全流程免费 构建行业新服务标准

    mbo美博发布售后全流程免费 构建行业新服务标准

6月8日，mbo美博发布了物联网共享空调2.0版本，推出了商用版和家用版两套共享空调方案，以产品使用权和所有权的方式，创造出了空调产业一条全新的发展路径。

就在当天，mbo美博还对外宣布，无论是商业用户还是家庭用户，购买共享空调产品后均可以享受免费安装、售后全流程免费的服务，这套标准的推出，有可能对行业形成颠覆性影响。广东美博制冷设备有限公司营销总监对此表示：“我们美博是在为消费用户，提供硬件免费和服务也免费的全新解决方案。”

解决用户痛点 打造服务全流程免费

在消费升级的宏观经济大趋势下，用户的品质化生活正在成为一种社会化主流需求，这对空调这种带有浓厚的服务元素的家用电器提出了更高的要求。而当下行业传统的售后服务模式中，存在着多种收费混乱、标准不统一等等的现象，给用户对产品的正常使用和生活体验带来了诸多不便。

而且，现在大量的空调产品都缺乏定期的维护和保养，空调如果不按时清洗也会成为居室环境的污染源而给用户的健康生活带来影响，保修期之外的收费服务、冷媒的灌充收费、安装时候另起名目的费用等等也都成为了用户的痛点。

针对这种状况，mbo美博围绕着共享空调推出了售后全流程免费服务模式。包括免费安装、零配件终身免费更换、2年一次的免费灌充冷媒和免费清洗、免费定期的产品保养、产品生命周期其他服务全部免费等等一系列内容。

mbo美博的这些服务举措所形成的售后模式，也是全球范围内的首创，这在为用户全面提高痛点解决方案的同时，也克服了行业长期以来的售后乱象，构建了一个全新的售后秩序。这也从另外一个侧面反映出了mbo美博共享用户导向的思维和强大的企业实力。

硬件免费和服务免费 空调进入真正的免费时代

在mbo美博所推出的物联网共享空调2.0版本中，商用版可以给用户带来0元即可安装的福利，带动了整个行业进入真正意义上的硬件免费发展阶段。面向家庭及其高端版中，用户在硬件上所需支付的费用也非常低，打破了空调行业风行多年的高端产品高价格壁垒。

无论是商用版还是家用版本，mbo美博都是通过共享模式下所有权和使用权的分离，不仅极大的减轻了用户对空调的购置成本，更是以全新的模式缔造了空调行业发展的新路径。

硬件免费只是mbo美博共享空调所打造的免费方案的一个方面，售后服务全流程的免费是另外一个核心支撑点，这也充分展现了mbo美博共享空调对自身产品品质的信心。

而共享空调硬件和售后全流程都免费，也符合共享经济发展的基本规律，是对消费用户产品使用权益的一种尊重，空调行业真正意义上的免费时代因为mbo美博共享空调而最终得以实现。据了解，随着后期共享空调的迭代升级，mbo美博将为消费用户提供更为优质的产品和更为完成的服务方案。

共享模式成为新动力 mbo美博实现企业蜕变

自去年8月8日发布共享空调1.0版本之后，mbo美博在国内外市场就进入了一个发展快车道，上一年度mbo美博以百万套的规模跻身行业前十大品牌，成为行业二十年以来的又一匹黑马。

与市场销售呈高速增长同步的是，mbo美博也在加大产业链纵向一体化的深度布局。一方面，在安徽芜湖建设占地面积达400亩产能规模超500万套的新基地，并与今年3月6日实现投产。另外一个方面，mbo美博冠名国际篮联2019篮球世界杯新西兰国家男篮，成为唯一冠名赞助商，由此mbo美博也进入一个国际化轻奢派的品牌升级周期。

近年来，mbo美博以共享模式为牵引，不断加快商业流通通道的布局。积极主动地拓展线下渠道面，并大力度进行专卖店体系的建设。同时成功进入了京东、天猫等主流电商，在这些平台上的销售更是呈现出几何式的增长速度。

共享模式扩展了空调产品的内涵和外延，同时也改变了mbo美博的企业属性，mbo美博实现了从一家传统型制造企业向互联网公司的蜕变。笔者还了解到，mbo美博首创的共享空调模式，引起了资本市场的关注，已经有投资公司向mbo美博伸出了资本合作的橄榄枝。

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